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Termini del Servizio

Condizioni di vendita

Questo sito web è gestito e mantenuto da Fonderie Dellatorre s.r.l. (di seguito "CRAFOND"). CRAFOND è iscritta al Registro delle Imprese di VCO, p. I.V.A (IT) 00627940034, cap. soc. € 103.480,00. Registrata alla camera di commercio del VCO n.145603. La sede di CRAFOND è in Italia, in Via dell’ Industria, 9 - 28924 Verbania (VB).

Le Condizioni Generali di Vendita qui di seguito trascritte (di seguito "condizioni generali") si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito come "servizi" o singolarmente "servizio") forniti da Crafond.com, tramite il proprio dominio www.crafond.com (“sito”).

L'utilizzo dei servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

  1. preso visione dell'informativa relativa al trattamento dei dati personali – Privacy Policy-;
  2. preso visione delle Condizioni Generali d’ Uso
  3. accettato le Condizioni Generali di Vendita;
  4. creato un account CRAFOND, come di seguito indicato.

1. Generalità e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate da CRAFOND sul sito.

1.2 Le condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in questa sezione del sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al sito e a verificare la pubblicazione delle condizioni generali più aggiornate.

1.3 Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle condizioni generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail con 7 giorni di preavviso.

1.5 Il continuato utilizzo del servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le condizioni generali.

1.6 Le presenti condizioni generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da CRAFOND che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. CRAFOND non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti CRAFOND non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. CRAFOND non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. Iscrizione

2.1 Per utilizzare i servizi di CRAFOND è necessario registrarsi al Sito, creando un account CRAFOND, approvando le Condizioni Generali d’Uso e le Condizioni Generali di Vendita, cliccando sull’apposita casella “Registrati”. La mancata accettazione delle condizioni generali comporta l’impossibilità di registrarsi al sito e di effettuare acquisti su CRAFOND.

2.2 La registrazione al sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “credenziali di registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

AVVISO FONDAMENTALE PER I CONSUMATORI. E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a CRAFOND con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da CRAFOND in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

2.3 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio CRAFOND in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul sito alle sezioni “Il mio carrello” e "I miei ordini"

2.4 L’utente garantisce che le credenziali di registrazione fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere CRAFOND indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a CRAFOND o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dal utente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al sito l’utente accetta di ricevere le mail informative e gli inviti di partecipazione riferiti alle proposte commerciali di CRAFOND. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti. L’utente potrà in ogni caso acquistare sul sito.

2.6 I servizi sono erogati in lingua italiana.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da CRAFOND.

2.8 Nell’area personale “Il mio carrello” e "I miei ordini" del sito l’utente può visualizzare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali.

2.9 CRAFOND si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione dell’utente. CRAFOND si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto di eventuali promozioni.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a CRAFOND tramite l’invio di una mail all’indirizzo   social@crafond.com

3. Informativa precontrattuale

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, CRAFOND informa l’utente che:

  1. a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, l’utente dovrà compilare il modulo d’ordine, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  2. b) il contratto è concluso quando CRAFOND registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento, ed invia mail automatica all' indirizzo mail dell' acquirente;
  3. c) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, CRAFOND invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma d’ordine contenente l’indirizzo della consegna, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole o di stamparla;
  4. d) il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di CRAFOND per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Il mio carrello” e "I miei ordini" del sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. Termini e condizioni di acquisto.

4.1 Tutti i prezzi indicati nel catalogo sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA- euro 9/nove. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine. In caso di spedizione in contrassegno, l' importo a carico del destinatario è di euro 4/quattro, oltre alle spese di spedizione di euro 9/nove. Il contrassegno è disponibile sino ad importi di euro 300.00/trecento. Le spese di spedizione non sono dovute per ordini superiori a euro 490,00

4.2 Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso fino a quando l’ordine non viene confermato, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

4.3 I prodotti resteranno di proprietà di CRAFOND fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.4 CRAFOND darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.5 CRAFOND si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

4.6 Le eventuali promozioni che compaiono sul sito sono disponibili in durata temporale limitata. La data di validità delle promozioni è indicata sul sito.

5. Disponibilità

5.1 I prodotti offerti sul sito sono generalmente disponibili. Potrebbe accadere che il prodotto ordinato non sia disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, CRAFOND effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, immediatamente, e comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario, in accordo con l’ utente.

5.2 CRAFOND declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

6. Consegna

6.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

6.2 I tempi di consegna sono indicati nella sezione “Come acquistare” del sito.

6.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nell’ orario indicato, escluse le festività nazionali o locali.

6.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore CRAFOND provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. CRAFOND non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine oppure all’indirizzo concordato successivamente con il corriere.

6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna. Sull’ avviso saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “ a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di CRAFOND provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a CRAFOND. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a CRAFOND, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. CRAFOND procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a CRAFOND e delle spese di giacenza. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, CRAFOND procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a CRAFOND e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.

6.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà respingere il pacco e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di CRAFOND a mezzo e-mail all’indirizzo   social@crafond.com

7. Recesso

7.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito o durante dimostrazione ha diritto di recedere dal contratto concluso con CRAFOND, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, secondo quanto stabilito dal D.lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, in vigore dal 13 Giugno 2014, e applicabile ai contratti stipulati dopo tale data. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a CRAFOND, al seguente indirizzo:

CRAFOND c/o
Fonderie Dellatorre s.r.l.
Via dell’ Industria, 9 - 28924 Verbania (VB).

Nella raccomandata l’ utente deve dichiarare di volere esercitare il diritto di recesso, indicando il bene in questione ed il relativo prezzo.

Il recesso potrà essere anticipato, nel termine di 14 giorni sopra indicato, anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: ÂÂÂ social@crafond.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Per l'esercizio del recesso si applicano le seguenti disposizioni:

  1. a)L'utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce per segnalare la sua intenzione di effettuare il reso.
  2. b)L'utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati, opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine e della fattura. Resto inteso che qualora il prodotto consegnato da CRAFOND sia danneggiato all’ interno dell’ imballaggio integro o non sia conforme a quanto ordinato, i costi di spedizione saranno a carico di CRAFOND.

Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:

CRAFOND c/o
Fonderie Dellatorre s.r.l.
Via dell’ Industria, 9 - 28924 Verbania (VB).

Per qualsiasi informazione contattare: ÂÂÂ social@crafond.com

7.2 Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati, e/o utilizzati pregiudicandone l' aspetto iniziale. Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), CRAFOND rimborserà all' acquirente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. Nel caso in cui l' acquirente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra  o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati, il diritto di recesso non si applica e CRAFOND provvederà a restituire all' acquirente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7.3 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, CRAFOND invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

7.4 Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3 che precedono, CRAFOND procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario, in accordo con l’ utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.

8. Pagamento

8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito si effettua mediante carta di credito, anche attraverso mobile: APPLE, BLACKBARRY, ANDROID. CRAFOND accetta le carte prepagate e le carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, POSTE PAY, PAY PAL PREPAGATA i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura con protezione dei dati garantita dall’ adesione di PAY PAL agli standard internazionali PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (1) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (2) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

8.3 La fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, ivi compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare tali dati. La ricevuta di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione “Il mio carrello” e "I miei ordini".

8.4 In caso di mancato pagamento, CRAFOND addebiterà i costi relativi alla gestione dell' insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

8.5 CRAFOND si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

9. Garanzie e non conformità dei prodotti

9.1 I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

9.2 Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

9.3 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul sito, l’ acquirente ha diritto alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva.

9.4 Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 10 giorni dal ricevimento della merce mediante mail ÂÂÂ social@crafond.com o telegramma o telefonata 0323/586538.

9.5 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene, mediante fattura o DDT.

9.6 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti di PIREX ossia coperchi e set cottura vapore, presine atermiche, mestoli e ciotole, nonché prodotti e pezzi riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’ acquirente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali rotture, malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell' acquirente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

9.7 Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente da CRAFOND.

9.8 In nessun caso CRAFOND potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti condizioni generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

10. Obblighi e responsabilità di CRAFOND

10.1 CRAFOND si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte
dell’ utente. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di CRAFOND all’ indirizzo e-mail ÂÂÂ social@crafond.com o al numero 0323/586538.

10.2 CRAFOND non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite da CRAFOND nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

10.3 In nessun caso CRAFOND potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle condizioni generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

11. Sospensione del Servizio

11.1 CRAFOND si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

11.2 CRAFOND potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

Indirizzo

  • Verbania (VB) ITALY
    Via dell'Industria, 9 Z.I.

Contatti

  • numero verde 800-134-940
  • +39.0323.586538
  • social@crafond.com

Richiesta informazioni

Rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.30 (orario continuato) al numero verde 800-134-940

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